O projektu – rozšíření na Slovensko

Naše společnost v uplynulém období úspěšně vyvinula a nasadila vlastní technologické řešení kombinující hardware a software pro automatickou analýzu a vyhodnocování hovorů v call centrech v České republice.

Technologie v reálném čase sleduje kvalitu komunikace, emoční tón operátora i zákazníka a poskytuje firmám přesná data pro zvyšování výkonu, efektivity a spokojenosti klientů.

Vzhledem k vysoké poptávce a ověřené funkčnosti řešení nyní rozšiřujeme provoz na slovenský trh, kde spouštíme totožný model spolupráce s call centry. Pro zahájení provozu na Slovensku je nutné navýšit technologickou kapacitu a infrastrukturu.

Cíl projektu

Cílem projektu je rozšíření stávající technologické infrastruktury a vybudování kapacity umožňující zpracování až 100 000 analyzovaných hovorů denně v rámci českého a slovenského trhu. Projekt zahrnuje nákup hardwaru, výpočetní techniky a úpravu řídicího softwaru pro vícejazyčný provoz.

Problém & řešení

Problém:

Call centra na českém i slovenském trhu zpracovávají velké objemy hovorů, jejichž kvalita je často vyhodnocována pouze namátkově. Manuální kontrola je nákladná, pomalá a neefektivní.

Řešení:

Naše technologie umožňuje automatizovanou analýzu všech hovorů v reálném čase, čímž výrazně snižuje provozní náklady, zvyšuje kvalitu služeb a poskytuje přesná data o každém hovoru bez nutnosti manuálních zásahů.

Výnosový profil

Délka investice: 3 měsíce

Cílový výnos: 12 % p.a. (3% za 3 měsíce)

Rizikovost: nízká až střední

Minimální investice: od 5 000 Kč

Shrnutí pro investory

Nejde o experimentální projekt, ale o rozšíření již fungujícího a ověřeného řešení z České republiky na nový trh, s jasně definovaným investičním horizontem a výnosovým profilem.