AI datacentrum | 3 měsíce
O projektu
Naše společnost během posledního roku vyvinula unikátní hardware a software pro automatickou analýzu a vyhodnocování hovorů v call centrech.
Systém v reálném čase sleduje kvalitu komunikace, emoční tón operátora i zákazníka a pomáhá firmám zvyšovat výkon i spokojenost klientů.
Díky vysoké poptávce jsme nyní na 100 % kapacitního využití. Abychom mohli přijímat nové zakázky a růst, potřebujeme navýšit kapacitu z 30 000 na 100 000 analyzovaných hovorů denně.
Cíl projektu
Vybudovat menší datové centrum s třicetinásobnou kapacitou – nákupem potřebného hardwaru, výpočetní techniky a naprogramováním řídicího střediska.
Rozdělení investice
| Položka | Podíl |
| Rozšíření a optimalizace systému (externí vývoj) | 30 % |
| Hardware (30 jednotek) | 30 % |
| Výpočetní technika (15 jednotek) | 30 % |
| Ostatní stroje a zařízení | 10 % |
Provoz a náklady
- Fixní náklady: obchodní zástupce, operativní ředitel
- Další výdaje: předplatné a služby třetích stran
- Odhad provozních nákladů: 150–200 000 Kč / měsíc
- Náklady budou postupně navyšovány dle obratu odpovídajícímu 30 000 analyzovaným hovorům denně
Problém & Řešení
Problém:
Call centra zpracovávají obrovské množství hovorů, jejichž kvalitu často kontrolují pouze náhodně.
Manuální kontrola je drahá, pomalá a nepřesná.
Řešení:
Naše technologie umožňuje automatizovanou analýzu všech hovorů v reálném čase, čímž snižuje náklady, zvyšuje kvalitu služeb a přináší přesná data o každém hovoru.
Výnosový profil
- Délka investice: 3 měsíce
- Očekávaný výnos: 12 % p.a. nebo 3–4 % za 3 měsíce
- Rizikovost: nízká až střední
- Minimální investice: od 5 000 Kč